コニベット（Konibet）の退会方法とアカウント管理

サポートは日本語で、曜日や時間帯を問わず対応しています。ロビーのライブチャットボタンからそのまま相談でき、手続きの内容によっては本人確認書類の提出をお願いする場合があります。

アカウントの照会では、はじめにユーザーネームをお伝えいただくと確認がスムーズです。なお、ベット履歴は別部門が管理しているため、キャッシュバックなどの金額を事前にお伝えすることはできません。金額は付与のタイミングでアカウントの履歴からご確認ください。

退会・アカウント削除をご希望の場合は、ライブチャットからお申し付けください。お申し出の前に、資金とボーナスの状態を整理しておくと手続きが一度で済みます。

1. 残高を出金する。 メインウォレットと各ゲームウォレットの残高を確認し、出金を済ませます。初回の出金時には本人確認が必要です。
2. ライブチャットで退会を申し出る。 ユーザーネームを伝え、退会またはアカウント削除を希望する旨をお伝えください。
3. 案内に沿って手続きを進める。 残っている確認事項があれば、その場でオペレーターがご案内します。

進行中のボーナスや、賭け条件の消化途中にある残高は、退会にともない失われます。しばらく休みたいだけであれば、退会せずにログアウトしたままにしておく方法もあります。またゲームのロビーに戻る予定がある方は、こちらをご検討ください。

ギャンブルとの付き合い方そのものに不安を感じている場合は、プレイを止めるための窓口もあわせてご覧ください。責任あるゲーミングの取り組みのページでご案内しています。

退会のお申し出、登録情報の変更、アカウント状態の確認は、ロビーのライブチャットから24時間受け付けています。

本人確認が済んだ情報や、登録時に設定した項目は、ご自身の画面操作では変更できない場合があります。メールアドレスやお名前などの変更をご希望のときは、本人確認書類をご用意のうえライブチャットへご相談ください。書類の内容と登録情報が一致していることが確認できれば、担当が対応します。

一方で、出金時に使う6桁の決済パスワードは、アカウント設定 の決済パスワード変更からご自身で設定・変更できます。

ログイン時に無効なアカウントと表示されたり、一部の機能が使えなくなったりする場合、次のような理由が考えられます。

• 同一IPからの重複アカウント。キャッシュバックの規約では、重複アカウントは対象外と定めています。
• 禁止ゲームでのボーナス利用など、プロモーション規約に反する利用。規約では、この場合にアカウントを停止することがあると定めています。
• 本人確認が完了していない、または提出書類の内容が登録情報と一致していない場合。

心当たりの有無にかかわらず、まずはライブチャットにユーザーネームを伝えて状況をご確認ください。個別の判断内容はアカウントごとに異なるため、このページでは確定的なご案内はできません。

パスワードや認証コードの問題でそもそも入れないときは、ログインできないときの確認点を先にお試しください。

チャットウィジェットが表示されない場合、一般的にはブラウザ側の設定が原因になることがあります。ページの再読み込み、ポップアップブロックや拡張機能の一時停止、通信環境の切り替え、別のブラウザや端末での再試行を順に確認してみてください。

それでも表示されない場合は、LINEまたはメールからお問い合わせください。いずれの窓口でも日本語で対応しています。